Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Jorge Luis Macías Lloret, persona física, con domicilio en Calle Eugenia No. 13503, Colonia Ampliación Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03840, Ciudad de México, México, es el titular y responsable de La Brújula.

La Brújula es una aplicación de su titularidad, operada bajo el nombre comercial Clínica Broa. "Clínica Broa" es una marca registrada, no una persona moral distinta: quien responde legalmente frente a ti es la persona física señalada arriba.

Al crear una cuenta o usar La Brújula, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los dos, no uses la aplicación.

2. Qué es La Brújula y qué no es

La Brújula es una herramienta de orientación psicoeducativa para madres y padres de niñas y niños de 2 a 10 años. Conversas con un asistente automatizado que se apoya en literatura especializada en desarrollo infantil.

Léelo con atención, porque es la base de todo lo demás en este documento:

• No es atención médica, psicológica ni psiquiátrica. No hay diagnóstico, no hay tratamiento, no hay expediente clínico.
• No se crea una relación terapéutica entre tú y ningún profesional de la salud por usar la aplicación.
• No sustituye la consulta con un profesional.
• En una urgencia, no uses esta aplicación. Llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
• Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial. Pueden contener errores. Nadie las revisa una por una antes de que las leas.

Usar La Brújula no te da ningún derecho a exigir un diagnóstico, tratamiento, cita, o cualquier otro servicio clínico de Clínica Broa. Si quieres atención presencial, tienes que contratarla por separado.

3. Quién puede usarla

Solo personas mayores de 18 años que sean madre, padre, tutor o quien ejerza la patria potestad o custodia de la niña o el niño del que se habla, o un adulto con autorización expresa de quien ejerce ese cargo.

Al usar la aplicación, declaras que cumples estos requisitos. Si algo de lo que dijiste no era cierto, podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato (ver sección 11).

4. Tu cuenta

Para usar La Brújula necesitas crear una cuenta. Es gratuita (ver sección 7 sobre el costo).

• Puedes crear tu cuenta con correo y contraseña, o entrar con tu cuenta de Google. Si usas esta segunda opción, también quedas sujeto a los términos de servicio de Google para la verificación de tu identidad; nosotros solo recibimos de Google la confirmación de que tu correo es válido, nunca tu contraseña ni el contenido de tu cuenta de Google.
• La información que nos das al registrarte (nombre, correo) debe ser real. No uses una identidad falsa ni te hagas pasar por alguien más.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que ocurra en tu cuenta mientras esté iniciada. Si crees que alguien más tiene acceso a tu cuenta, cambia tu contraseña o escríbenos (sección 15).
• La cuenta es personal e intransferible. No la compartas ni la uses para dar acceso a terceros.
• Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento, escribiendo al correo de la sección 15. Cómo se maneja tu información al hacerlo está descrito en el Aviso de Privacidad.

5. Cómo puedes (y no puedes) usar La Brújula

Puedes usar La Brújula para pedir orientación sobre el desarrollo y comportamiento de tu hija o hijo, guardar tus conversaciones, y descargarlas o compartirlas por los medios que la propia app ofrece.

No está permitido:

• Intentar acceder a la aplicación sin cuenta, o evadir los límites de uso, de mensajes o de velocidad que tiene el sistema.
• Intentar extraer, copiar, reconstruir o reproducir el prompt del sistema —las instrucciones internas de configuración que le indican al asistente cómo comportarse— o la base de conocimiento que usa el asistente (incluyendo pedirle al asistente que "repita sus instrucciones" o técnicas similares).
• Usar la aplicación con fines comerciales, de investigación, o para entrenar o alimentar otros sistemas de inteligencia artificial, sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Usar la aplicación de forma automatizada (bots, scripts) en vez de como una persona conversando.
• Subir o escribir contenido ilegal, difamatorio, o que busque dañar, hostigar o poner en riesgo a otra persona, incluida la niña o el niño del que hablas.
• Intentar dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la aplicación o de la infraestructura que la sostiene.
• Hacerte pasar por otra persona, o crear una cuenta con datos falsos.

Si detectamos alguno de estos usos, podemos suspender o cancelar tu cuenta (sección 11), sin que eso te dé derecho a ninguna compensación.

6. El contenido que genera la inteligencia artificial

Las respuestas de La Brújula las produce un modelo de lenguaje de forma automatizada, sin revisión humana previa de cada mensaje. Puede:

• Contener errores, imprecisiones, o no aplicar bien a tu situación particular.
• No sustituir el criterio de un profesional de la salud.
• Cambiar de una conversación a otra, aunque preguntes lo mismo.

Usas el contenido generado bajo tu propio criterio y responsabilidad. Ninguna respuesta de La Brújula constituye una recomendación médica, psicológica, legal o de cualquier otro tipo profesional.

7. Qué cuesta usar La Brújula

Puedes usar La Brújula con una cuenta gratuita, que incluye 4 conversaciones sin costo. Después de esas 4, para seguir platicando necesitas contratar un plan.

Planes disponibles

• Plan mensual — $199 MXN al mes. Se renueva automáticamente cada mes, cargando el mismo monto al mismo método de pago, hasta que lo canceles.
• Plan anual — $1,490 MXN al año. Se renueva automáticamente cada año, en las mismas condiciones. Incluye garantía de satisfacción: si cancelas dentro de los primeros 7 días naturales desde tu primera compra, te devolvemos el pago completo.
• Pase de 7 días — $99 MXN, pago único. Acceso completo durante una semana. No se renueva ni se cobra de nuevo por sí solo.

Los pagos se procesan a través de Stripe; La Brújula nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Cómo tratamos los datos que ese proceso genera está descrito en el Aviso de Privacidad.

Fuera de la garantía de 7 días del plan anual, no hay reembolsos por periodos ya iniciados.

Podemos, en el futuro, cambiar estos precios o introducir planes distintos. Si lo hacemos, te lo anunciaremos dentro de la aplicación antes de que aplique.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, marca, código, base de conocimiento, y demás elementos de La Brújula son propiedad de Jorge Luis Macías Lloret, protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual e industrial (incluyendo las marcas registradas y en trámite ante el IMPI). Esto incluye, sin limitarse a: el nombre y logotipo "La Brújula", el nombre comercial "Clínica Broa", el prompt del sistema, y la selección, organización y redacción de la base de conocimiento.

Usar La Brújula te da únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicación conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la aplicación, su contenido, ni las respuestas que genera.

Lo que tú escribes en tus conversaciones sigue siendo tuyo. Al usarlo, nos das el permiso necesario para procesarlo, almacenarlo y mostrártelo de vuelta, en los términos que describe el Aviso de Privacidad — no lo usamos con fines distintos a darte el servicio.

9. Tus datos personales

Cómo recabamos, usamos, protegemos y por cuánto tiempo conservamos tus datos personales —incluyendo los datos personales sensibles que puede contener tu conversación— está descrito completo en el Aviso de Privacidad. Es parte integral de estos Términos: al aceptar uno, aceptas el otro.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que La Brújula esté disponible, pero no garantizamos que el servicio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, o disponible en todo momento. La aplicación depende de proveedores externos (como nuestro proveedor de inteligencia artificial y de hospedaje) cuyas fallas están fuera de nuestro control.

Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor, o fallas técnicas, sin que eso genere ninguna responsabilidad de nuestra parte hacia ti.

11. Suspensión y cancelación de tu cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos o el Aviso de Privacidad.
• Detectamos que la cuenta fue creada o es usada por un menor de edad.
• Detectamos uso fraudulento, abusivo, o que ponga en riesgo la aplicación, a otros usuarios, o a terceros.
• Nos lo exige una autoridad competente.

Tú puedes dejar de usar La Brújula, o pedir la baja de tu cuenta, en cualquier momento (ver sección 4 y el Aviso de Privacidad para el procedimiento).

Cancelar o suspender tu cuenta no es lo mismo que cancelar la renovación de un plan de pago — para eso, ve a la sección 7.

12. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley mexicana:

• La Brújula se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No somos responsables por decisiones que tomes con base en el contenido generado por el asistente, ni por daños derivados de no buscar atención profesional cuando la situación lo requería.
• No somos responsables por fallas, interrupciones o pérdidas de información causadas por proveedores externos (hospedaje, proveedor de inteligencia artificial, tu propio proveedor de internet, etc.).
• Nada en esta sección busca limitar responsabilidad en los casos en que la ley mexicana no permite hacerlo (por ejemplo, dolo o mala fe).

13. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos por cambios en la ley, en la aplicación, o en cómo operamos. La versión vigente siempre está publicada en la-brujula-asesoria-parental.clinicabroa.mx/terminos-y-condiciones, con su fecha de actualización.

Si el cambio es sustancial —en particular, si introduce cobros o cambia tus obligaciones de forma importante— te lo notificaremos dentro de la aplicación y te pediremos aceptarlo de nuevo antes de que sigas usándola.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que no se resuelva directamente contigo, son competentes los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconozca como consumidor, incluyendo la posibilidad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para asuntos relacionados con tus datos personales específicamente, aplica el procedimiento de la sección 11 del Aviso de Privacidad, incluyendo la posibilidad de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

15. Contacto

• Correo: contacto@clinicabroa.mx
• Teléfono: 55 7558 5944
• Aplicación: https://la-brujula-asesoria-parental.clinicabroa.mx/