Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Jorge Luis Macías Lloret, persona física, con domicilio en Calle Eugenia No. 13503, Colonia Ampliación Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03840, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

La Brújula es una aplicación de su titularidad, operada bajo el nombre comercial Clínica Broa. "Clínica Broa" es una marca registrada, no una persona moral distinta: el responsable legal frente a ti es la persona física señalada arriba.

• Correo para asuntos de privacidad: contacto@clinicabroa.mx
• Teléfono: 55 7558 5944
• Aplicación: https://la-brujula-asesoria-parental.clinicabroa.mx/

Este aviso cubre únicamente la aplicación La Brújula. Los servicios presenciales de Clínica Broa se rigen por su propio aviso de privacidad, que es un documento distinto.

2. Qué es La Brújula y qué no es

La Brújula es una herramienta de orientación psicoeducativa para madres y padres de niñas y niños de 2 a 10 años. Conversas con un asistente automatizado que se apoya en literatura especializada en desarrollo infantil.

Lee esto con atención porque cambia lo que significan tus datos aquí:

• No es atención médica, psicológica ni psiquiátrica. No hay diagnóstico, no hay tratamiento, no hay expediente clínico.
• No se crea una relación terapéutica entre tú y ningún profesional de la salud por usar la aplicación.
• No sustituye la consulta con un profesional.
• En una urgencia, no uses esta aplicación. Llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
• Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial. Pueden contener errores. Nadie las revisa una por una antes de que las leas.

3. Quién puede usar La Brújula

Solo personas mayores de 18 años que sean madre, padre, tutor o quien ejerza la patria potestad o custodia de la niña o el niño del que se habla, o un adulto con autorización expresa de quien ejerce ese cargo.

Para usar la aplicación necesitas crear una cuenta. Es gratuita.

4. Qué datos tratamos

a) Datos de tu cuenta

b) Lo que escribes y lo que se guarda de la conversación

c) Datos técnicos que se generan solos

d) Datos de pago

Estos datos solo aplican si contratas un plan. Con la cuenta gratuita, nada de esta tabla te aplica.

5. Tus conversaciones se guardan. Esto es lo que eso significa

Cuando tienes la sesión iniciada, cada pregunta que escribes y cada respuesta que te damos se guardan en nuestros servidores, ligadas a tu cuenta, para que puedas retomar la conversación después desde "Tus conversaciones guardadas".

• Se conservan las 10 conversaciones más recientes. Al llegar a diez, la más antigua se elimina automáticamente para dar lugar a la nueva.
• Solo tú puedes verlas desde la aplicación, con tu sesión iniciada.
• Puedes borrarlas cuando quieras, y también borrar tu cuenta completa, escribiendo al correo de la sección 11.

Además, mientras tienes la pestaña abierta, la conversación se guarda también en tu propio navegador (almacenamiento de sesión) para que sobreviva a una recarga. Eso se borra solo al cerrar la pestaña.

6. Datos personales sensibles y datos de niñas y niños

Sí, aquí se tratan datos personales sensibles. Lo que escribes puede contener información sobre el estado emocional, el comportamiento, la salud o la vida familiar de tu hija o hijo, y a veces sobre la tuya. La ley considera sensibles los datos que pueden dar origen a discriminación o poner en riesgo grave a la persona, y los relativos al estado de salud entran en esa categoría. Y esos datos se almacenan, como se explicó arriba.

Por eso:

1. Recabamos tu consentimiento expreso antes de que empieces a conversar. Sin esa aceptación, no se trata ningún dato sensible.
2. Al hablar de tu hija o hijo, actúas como quien ejerce la patria potestad, tutela o custodia, o como un adulto con su autorización expresa. Al aceptar este aviso declaras que tienes ese carácter y que otorgas el consentimiento también en su nombre, en su mejor interés. Si actúas por autorización, declaras además que quien ejerce la patria potestad, tutela o custodia te autorizó expresamente a compartir esta información y consintió el tratamiento de sus datos en los términos de este aviso.
3. Te pedimos que no escribas datos que identifiquen directamente a la niña o el niño: nombre completo, escuela, dirección, fotografías, número de expediente médico. No los necesitamos. La orientación funciona igual si escribes "mi hija de 6 años".
4. No vendemos, no rentamos ni compartimos con terceros el contenido de tus conversaciones con fines comerciales, publicitarios ni de creación de perfiles.
5. No usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Aplicamos el interés superior de la niñez como criterio de interpretación de este aviso, conforme al artículo 4º de la Constitución y a la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.

7. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias — sin ellas la aplicación no puede funcionar:

1. Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión iniciada.
2. Generar las respuestas de orientación que pides.
3. Guardar tus conversaciones para que puedas retomarlas.
4. Adaptar el contenido a la edad y el sexo de tu hija o hijo.
5. Proteger la aplicación contra abusos y uso automatizado.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades voluntarias — puedes negarte y la aplicación seguirá funcionando igual:

7. Usar tu valoración 👍/👎 para mejorar la calidad del contenido.
8. Enviarte avisos sobre novedades o servicios de Clínica Broa.
9. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de uso.

Para negarte a las finalidades voluntarias, escribe a contacto@clinicabroa.mx con el asunto "Limitación de uso". Es gratuito y no condiciona tu acceso.

8. Decisiones automatizadas

Las respuestas que lees las genera un modelo de lenguaje de forma automatizada, sin revisión humana previa de cada mensaje.

Ese proceso no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni sobre tu hija o hijo: no evalúa, no califica, no diagnostica, no niega ni concede ningún derecho, servicio o beneficio. Es contenido orientativo, redactado a partir de literatura especializada en desarrollo infantil.

Puedes dejar de usar la herramienta en cualquier momento y oponerte a este tratamiento por el medio de la sección 11.

9. Dónde viven tus datos y quién más los toca

Para funcionar, La Brújula se apoya en proveedores que actúan como encargados: tratan datos por cuenta y bajo instrucciones del responsable, no para fines propios.

Esto implica que tus datos salen de México hacia los países señalados. Al aceptar este aviso, consientes esa remisión internacional, indispensable para prestarte el servicio. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las nuestras y, en el caso del proveedor de inteligencia artificial, condiciones contractuales que impiden usar tu contenido para entrenar sus modelos.

Fuera de esos casos, no transferimos tus datos a nadie, salvo:

• A la autoridad judicial o administrativa competente, ante requerimiento fundado y motivado.
• Cuando exista riesgo grave e inminente para la vida o la integridad de una niña, un niño o cualquier persona, y la comunicación sea necesaria para prevenir un daño. Este supuesto se interpreta de forma restrictiva y bajo el interés superior de la niñez.
• A los demás supuestos que la ley permite sin consentimiento.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cumplido el plazo, los datos se bloquean y luego se suprimen.

11. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando no se ocupen, y oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Como tus conversaciones sí se guardan, estos derechos alcanzan también al contenido de lo que escribiste: puedes pedir una copia completa o su borrado.

Escribe a contacto@clinicabroa.mx desde el correo con el que te registraste, con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). Si actúas por medio de representante, el documento que lo acredite.
3. Qué derecho ejerces y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que ayude a localizar la información.

Plazos: respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o reproducción si pides copias.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

12. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Tu contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de una sola dirección: no se puede revertir.
• Las credenciales de acceso a los servicios externos viven solo en el servidor, nunca en tu navegador ni en ningún repositorio de código.
• La dirección IP no se guarda tal cual: se guarda una huella corta que no permite reconstruirla de forma directa.
• Existen límites de uso por dirección IP y por conversación para contener abusos.
• La aplicación solo acepta peticiones que provienen de su propio dominio.
• Los registros técnicos no contienen el texto de las conversaciones.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos y lo haremos del conocimiento de la autoridad, en los términos que marca la ley.

13. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La Brújula no usa cookies de publicidad, de rastreo ni de terceros. No hay analítica ni píxeles de redes sociales.

Usa dos cosas, ambas indispensables para que funcione:

1. Una cookie de sesión, para mantenerte con la sesión iniciada. Se borra al cerrar sesión.
2. El almacenamiento de sesión del navegador, para conservar el hilo de la conversación mientras tienes la pestaña abierta.

Puedes bloquearlos desde tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión ni usar la aplicación.

Tu navegador también se conecta a un servidor de Google para cargar la tipografía del sitio (ver sección 9).

14. Si guardas o compartes tu conversación

La aplicación te permite descargar o enviar tu conversación por correo o WhatsApp. Cuando lo haces, esa información sale de nuestro control y pasa al tuyo. A partir de ese momento eres tú quien responde por dónde la guardas y con quién la compartes. Piénsalo dos veces antes de enviar por mensajería contenido sobre tu hija o hijo.

15. Si usas La Brújula fuera de México

El servicio se ofrece desde México y se rige por la ley mexicana. Si te conectas desde otro país y la normativa de tu residencia te da derechos adicionales —por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea—, escríbenos al correo de la sección 11 y atenderemos tu solicitud conforme a esa normativa en lo que resulte aplicable.

16. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en la aplicación o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre está publicada en la-brujula-asesoria-parental.clinicabroa.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

Si el cambio afecta finalidades sustanciales o el tratamiento de datos sensibles, te lo notificaremos dentro de la aplicación y te pediremos aceptarlo de nuevo antes de que sigas usándola.